SOLUTION
服務(wù)解決方案
資訊分類(lèi)
Maintenance service
維保服務(wù)
1
保修服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)保修
在設(shè)備開(kāi)機(jī)運(yùn)行進(jìn)入保修期(一般為1年)內(nèi),為了保障設(shè)備故障后能及時(shí)維修,泰格提供標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括:遠(yuǎn)程技術(shù)支持、故障維修、重大故障搶修、備件返修等。定制保修
客戶(hù)根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)及機(jī)房等級(jí),可以購(gòu)買(mǎi)定制保修服務(wù),在標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)基礎(chǔ)上可以增加保修年限和一年定期巡檢的次數(shù),也可以增加服務(wù)內(nèi)容,如增加:巡檢、年檢、緊急響應(yīng)等,從而降低設(shè)備故障率,更加安全可靠運(yùn)行。
2
應(yīng)急服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間定義如下:
省會(huì):一級(jí)故障15分鐘內(nèi)響應(yīng),二級(jí)故障30分鐘內(nèi)響應(yīng),3小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng); 非省會(huì):一級(jí)故障1小時(shí)響應(yīng),二級(jí)故障2小時(shí)響應(yīng);8小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);緊急響應(yīng)時(shí)間定義如下:
省會(huì):所有故障10分鐘響應(yīng);1.5小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng); 非省會(huì):所有故障15分鐘響應(yīng);5小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng); 省會(huì)指辦事處駐地,非辦事處駐地的省會(huì)按非省會(huì)對(duì)待;非省會(huì)響應(yīng)時(shí)間指200公里以?xún)?nèi)路程,超過(guò)200公里時(shí)路途時(shí)間另計(jì)。
3
維保服務(wù)
中低壓配電柜系統(tǒng)維保服務(wù)
為客戶(hù)提供不包配件(基本級(jí))至全包配件(卓越級(jí))共3級(jí)通信電源配電柜維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方案,可以根據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行定制化服務(wù)。UPS維保服務(wù)
提供不包配件(基本級(jí))至全包配件(卓越級(jí)),共3級(jí)UPS維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方案;可以在標(biāo)準(zhǔn)方案基礎(chǔ)上增加服務(wù)項(xiàng)目來(lái)定制維保服務(wù)方案。空調(diào)維保服務(wù)
為客戶(hù)提供不包括配件(基本級(jí))至全包括配件(卓越級(jí))共3級(jí)精密空調(diào)維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方案,還可以根據(jù)客戶(hù)要求和場(chǎng)地的情況進(jìn)行定制化服務(wù)。電池維保服務(wù)
提供不包配件(基本級(jí)),共1級(jí)電池維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方案。
4
設(shè)備年檢大修
設(shè)備年檢大修
每年通過(guò)停機(jī)檢查、加電測(cè)試、參數(shù)校正、帶載測(cè)試(包括功能測(cè)試和性能測(cè)試),改善設(shè)備運(yùn)行環(huán)境,提前發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患和潛在問(wèn)題,降低故障率及事故風(fēng)險(xiǎn),延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。如:UPS年檢、空調(diào)年檢。大修服務(wù)
設(shè)備使用較長(zhǎng)年限后,雖沒(méi)有達(dá)到壽命終期,表面看能夠正常運(yùn)行,但是運(yùn)行效率低下,甚至存在重大安全隱患,比如:部分器件老化嚴(yán)重可能導(dǎo)致重大事故,功率接插件和功率連接部位氧化嚴(yán)重,發(fā)熱并可能導(dǎo)致事故。通過(guò)大修服務(wù)可以排除以上的重大事故隱患,有效延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。如:UPS大修服務(wù)(運(yùn)行5年后更換電容及風(fēng)扇)、空調(diào)大修服務(wù)(更換老化的風(fēng)扇、冷凝器等)。
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